Política de Entrega

Entenda o prazo de entrega: O prazo de entrega se inicia após a liberação do crédito e confirmação dos dados cadastrais do cliente. A liberação do crédito depende de confirmação das instituições financeiras e operadoras de cartões de crédito, podendo variar entre 0 a 2 dias úteis após o registro do pedido no site. Para pedidos com a forma de pagamento via boleto bancário e Banco do Itaú considerar 1 (um) dia útil a mais no prazo de entrega informado abaixo:

Para Região Sudeste
Capitais e grandes centros comerciais: 3 dias úteis.
Demais cidades e interior: 7 dias úteis.

Para Regiões Sul, Centro-Oeste, Norte e Nordeste.
Capitais e grandes centros comerciais: 5 dias úteis.
Demais cidades e interior: 9 dias úteis.

O prazo de entrega informado é um prazo de segurança, podendo a entrega acontecer antes do prazo previsto, dependendo do fluxo de cargas e demais condições alheias. O transporte da ESPAÇO DOC é terceirizado para empresas parceiras especializadas neste ramo.

Cliente Ausente:
Caso no momento da entrega não tenha um responsável para receber a mercadoria será realizada uma nova tentativa de entrega no dia útil seguinte, ou, dependendo da região e da rota do transportador, em outro dia a ser agendado pela ESPAÇO DOC. Não havendo sucesso na entrega a nossa equipe fará contato pelos meios cadastrados no site para resolver a pendência durante 10 dias após a segunda tentativa. Após esse prazo não havendo solução por responsabilidade do cliente o pedido volta para o CD em Vitória-ES onde ficará aguardando contato do cliente.

Orientação no momento da entrega:
No momento da entrega verifique se a(s) caixa(s) está(ão) lacrada(s) com adesivo próprio ESPAÇO DOC. Ao abrir a caixa, verifique se os produtos estão em perfeito estado, se não há avarias e/ou outros danos que danifiquem o produto, verifique também se os produtos entregues correspondem ao pedido. Ao perceber qualquer irregularidade em alguma das verificações recuse o recebimento no mesmo instante e faça a devida anotação no conhecimento de transporte do transportador. Recusando o recebimento se dará inicio ao procedimento de Trocas/Devoluções.

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